Negociação: Lucratividade & Sustentabilidade

 
Curso - Duração: 16h.
 
 OBJETIVOS GERAIS  

Fornecer capacitação técnica para um alto padrão de desempenho no atendimento a clientes em vendas, contribuindo para o diferencial da empresa. Desenvolver uma atuação segura e madura nas relações comerciais, agregando valor aos produtos e serviços oferecidos e fazendo do relacionamento com clientes um valioso instrumento de marketing profissional e empresarial.
 
 TÓPICOS E CONTEÚDO  

ESTRATÉGIAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO
Etapas da argumentação / negociação;
Habilidades técnicas de negociação;
Eficácia no emprego do poder;
Como manejar o tempo a seu favor.
FLEXIBILIDADE COMPORTAMENTAL
Negociação: uma palavra inicial;
Definindo negociação;
A importância da prontidão no processo de negociação;
Você é um bom negociador? Auto-avaliação.
A MOTIVAÇÃO COMO COMPETÊNCIA PESSOAL
O que é motivação;
Fatores de satisfação;
Fatores de insatisfação;
A auto-estima com alavanca para o sucesso em toda e qualquer argumentação.
ÉTICA PROFISSIONAL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
O que é melhor: a busca do faturamento ou rentabilidade?
O Que é Ética?
Como ela Pode Influenciar o Atendimento?
Estabelecendo um Padrão de Conduta para a Melhoria do Atendimento.

 

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