Como Agregar Valor nos Processos de Vendas

 
Curso - Duração: 16h.
 
 OBJETIVOS GERAIS  

Aprimorar a atividade de vendas em busca de aumentar e ampliar a cadeia e percepção de valor agregado entre os participantes.
 
 TÓPICOS E CONTEÚDO  

O PROCESSO DE VENDER
A Nova Visão em Vendas
Visão anterior x nova visão
Perguntar não ofende
A importância da pergunta certa, no momento certo e da forma certa
Comprar e Vender são a mesma coisa?
Em que momento a venda começa...e termina?
Habilidades em vendas

O QUE IMPORTA É... ESTAR NO FOCO DO CLIENTE
Como? Por quê? Quem são?
Aplicação de técnicas de C.R.M.
Um certo senhor Pareto
Visão Macro: “A regra dos 80-20”
Visão Micro: “Os momentos da verdade”

PRINCÍPIO BÁSICO EM VENDAS – SPIN
Situação, Problema, Implicações e Necessidades

MARKETING DE SERVIÇOS
Serviço: o que é?
Conceitos práticos de marketing
Pesquisas, decisões e estratégias promocionais
Auditoria de marketing em serviços

GESTÃO COMERCIAL PARA RESULTADOS PERMAMENTES
Planejado X Realizado
Front-office e Back-office
Benchmarking
Desenvolver relações internas e externas
Criar diferenciais e...agir, agir, agir!

O PÓS VENDA COMO FERRAMENTA DE NOVOS NEGÓCIOS
Fidelizando Contas e Agregando Valor
O Efeito Multiplicador
Incremento do Ticket Médio

 

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