Competência nas Relações Interpessoais
Curso
Duração: 16h
OBJETIVOS GERAIS
Detectar e harmonizar os fatores afetivos que permeiam as relações de trabalho e comprometem o sucesso da equipe. Estimular relacionamentos mais saudáveis dentro da empresa, baseando-se no cultivo do respeito e confiança mútua.
TÓPICOS E CONTEÚDO
SATISFAÇÃO AFETIVA E OS RELACIONAMENTOS
- Tornando-se Presente
- Desenvolvendo a Capacidade de Trocar
- Administrando o seu Patrimônio Social
- Compor e Cooperar
- Medo que Paralisa as Relações
- Descobrindo a Lei “Ganha-Ganha”
- Como Lidar com Cobranças e Expectativas
- Respeito é a Base de Tudo
- Definindo Postura frente ao Outro
- Como Lidar com Clientes Internos e Externos
- Lidando com os Fornecedores Internos e Externos
- Os Tipos de Família
- Encontros e Confrontos
- Elementos Básicos para Viver Bem em Família
- A Fofoca, Conversa Vazia e Outras Falas
- Mentiras, Rodeios e Distorções
- Medo da Reprovação
- Ouvir Criativo
- Caminho da Assertividade
- Tornando-se Flexível