Como Agregar Valor nos Processos de Vendas
Curso
Duração: 16h
OBJETIVOS GERAIS
Aprimorar a atividade de vendas em busca de aumentar e ampliar a cadeia e percepção de valor agregado entre os participantes.
TÓPICOS E CONTEÚDO
O PROCESSO DE VENDER
- A Nova Visão em Vendas
- Visão anterior x nova visão
- Perguntar não ofende
- A importância da pergunta certa, no momento certo e da forma certa
- Comprar e Vender são a mesma coisa?
- Em que momento a venda começa…e termina?
- Habilidades em vendas
- Como? Por quê? Quem são?
- Aplicação de técnicas de C.R.M.
- Um certo senhor Pareto
- Visão Macro: “A regra dos 80-20”
- Visão Micro: “Os momentos da verdade”
- Situação, Problema, Implicações e Necessidades
- Serviço: o que é?
- Conceitos práticos de marketing
- Pesquisas, decisões e estratégias promocionais
- Auditoria de marketing em serviços
- Planejado X Realizado
- Front-office e Back-office
- Benchmarking
- Desenvolver relações internas e externas
- Criar diferenciais e…agir, agir, agir!
- Fidelizando Contas e Agregando Valor
- O Efeito Multiplicador
- Incremento do Ticket Médio